Política de reembolso
💸 Política de Devoluciones y Reembolsos
Los productos son elaborados con ingredientes naturales y en pequeños lotes, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, aroma o textura. Esto no afecta su calidad ni efectividad.
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado, abierto o equivocado
• La responsabilidad del error fue de nuestra tienda
Si este es tu caso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a biotubiotumx@gmail.com adjuntando fotos claras del producto y empaque.
Gastos de reenvío:
En caso de proceder un cambio, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.
Solo si el error fue de nuestra parte, nosotros cubriremos el reenvío sin costo adicional.
Importante: Cada piel es distinta. Recomendamos hacer una prueba de sensibilidad en una pequeña zona de la piel antes de aplicar el producto completamente. Si presentas alguna irritación o reacción adversa, suspende su uso y consulta a un dermatólogo.
No nos hacemos responsable ni realiza reembolsos por reacciones adversas, ya que esto depende de la sensibilidad de cada organismo y escapa de nuestro control.
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📦 Política de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paquetería externa.
Todos los productos son en pequeños lotes, por lo que manejamos los siguientes tiempos:
• Tiempo de producción y preparación del pedido: de 3 a 8 días hábiles
• Tiempo estimado de entrega una vez enviado: de 2 a 8 días hábiles
Total estimado: de 5 a 15 días hábiles en total, dependiendo de tu ubicación.
Nota importante:
Asegúrate de que tus datos de envío estén correctos antes de finalizar tu compra.
Si el paquete no puede ser entregado y regresa a nosotros, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
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📃 Términos del Servicio
Al realizar una compra en nuestro sitio aceptas los siguientes términos:
• Todos los productos pueden presentar variaciones naturales en color, aroma, textura o forma.
• Recomendamos siempre hacer una prueba de sensibilidad en una pequeña área de la piel antes de usar cualquier producto en todo el rostro o cuerpo.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos uso indebido del sitio, errores de sistema o mal uso de promociones.
• El cliente es responsable de leer detalladamente la descripción del producto antes de comprarlo.
• No nos hacemos responsable por el uso inadecuado de los productos.
Para dudas o aclaraciones, escríbenos a: biotubiotu@gmail.com
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✨ Aviso sobre uso de productos naturales
⚠️ Los productos son elaborados con ingredientes naturales y pueden presentar ligeras variaciones en color, aroma y textura. Cada piel es diferente. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña zona de la piel antes de aplicar por completo. Si presentas alguna irritación o reacción adversa, suspende su uso y consulta a un dermatólogo. Biotu Biotu no se hace responsable ni realiza reembolsos o devoluciones por este motivo.